Zendesk Alerts: Notificaciones para los tickets de Zendesk
Zendesk Alerts es una extensión de Chrome desarrollada por markcfninja que proporciona notificaciones y alertas para los tickets de Zendesk. Este programa gratuito está diseñado para ayudar a los usuarios a mantenerse al tanto de sus tickets de soporte de Zendesk mediante actualizaciones en tiempo real y alertas cuando se superan ciertos umbrales.
Con Zendesk Alerts, los usuarios pueden establecer criterios específicos para recibir notificaciones. Por ejemplo, pueden elegir recibir una alerta cuando un ticket no se ha actualizado durante cierto tiempo, asegurándose de que no se les escape ningún ticket. Esta función puede ser especialmente útil para equipos que necesitan responder rápidamente a las consultas de los clientes y garantizar una resolución oportuna de los tickets.
Es importante tener en cuenta que Zendesk Alerts se encuentra actualmente en estado de beta/pruebas, lo que significa que puede haber algunas limitaciones o errores en los que se está trabajando. Sin embargo, el desarrollador está trabajando activamente en mejorar el programa y se proporcionarán más detalles después de realizar más pruebas.
En general, Zendesk Alerts es una extensión valiosa para los usuarios de Zendesk que desean mejorar su proceso de gestión de tickets y asegurarse de que no se pasen por alto tickets importantes.
